Predmet ugovora je pružanje usluge teleasistencije koja podrazumeva profesionalne savetodavne usluge, usluge upućivanja medicinskih službi, kao i drugih specijalizovanih službi za pružanje pomoći u svim situacijama kada je korisnicima pomoć potrebna. Usluge Kontakte su namenjene prvenstveno licima starijim od 65 godina iz Srbobrana koji se nalaze u stanju povećane potrebe za sigurnošću. Usluga funkiconiše putem GSM tehnologije, sa mogućnošću GPS lociranja na zahtev korisnika. Usluga je dostupna 24 sata dnevno, 365 dana u godini, bez limitiranja broja poziva ka centru. Sisitem teleasistencije podrazumena uređaj koji korisnik nosi uz sebe, kao i centralu koju čini stručni kadar: lekari, andragozi i defektolozi. Jednostavnim pritiskom na dugme, koje se nalazi na uređaju momentalno se aktivira centrala i operateri reaguju u skladu sa potrebom (razgovaraju, pružaju podršku, daju informacije, lociraju korisnika ili zovu rodjake, komšije, Hitnu Pomoc ili Policiju). Starija lica često nisu u mogućnosti da u slučaju zdravstvene krize, usled pada ili neke druge nezgode dodju do telefona i pozovu pomoć. Uređaj za teleasistenciju, korisnicima omogućava uspostvaljanje kontakta sa centrom gde god se oni nalazili. Ovaj projekat značajno unapređuje kvalitet života starijih osoba iz Srbobrana koje sada mogu voditi dostojanstven, samostalan život lišen briga i rizika koju su vezani uz njihovo zdravstveno stanje i životno doba.